-我校经贸服务部商贸教研室企业调研活动
2021年4月9日，我校经贸服务部商贸教研室一行到湖北西有新经济产业园开展企业调研活动。西有新经济产业园张镭总经理就西有经济对电商客服等业务进行了介绍。
张镭总经理围绕客户服务业务的现状与发展，对电商客服1.0、2.0、3.0版本的内涵进行了诠释，即呼入被动型、电子商务全链路诊断型以及服务助力品牌型。新时代电商行业客户服务的更新迭代，不仅是呼叫客服向在线客服的转型，而是交互时代流程的优化，甚至是客户关系管理理念的转变。
随后，西有新经济产业园韩程炜经理为商贸教研室提出的客服岗位对中职学生的技能素养、核心课程开设、公司客服业务布局等相关问题进行了解答与回应。
调研活动现场
双方在轻松的环境与氛围中，深入探讨，交换意见，达成共识，力求共同打造适宜湖北城市职业学校学生发展的客服实训基地。据悉，本次企业调研活动，为校本课题研究相关内容提供了有力支撑。在研究过程中，学校商贸教研室主动对接在黄电商企业，了解行业标准，适时调整人才培养模式，深化产教融合，促进地方经济发展。
与会人员合影
